送迎サービスは、患者さん専用の「乗り合い自動車」です。
皆様が安全かつ快適にご利用いただけるよう、以下のルールをご確認・ご協力をお願いいたします。

ご利用開始と同意書について

• 事前に送迎ルールをご確認いただき、「送迎利用同意書」へのご署名をお願いします（ご家族による代筆可）。
• ご自宅周辺や運行ルートの事前調査を行った後、透析室より送迎開始日をお知らせいたします。

乗車時・車内でのお願い（マナーと安全）

• 時間厳守のお願い：指定時間の前には乗降場所でお待ちいただき、指示がありましたら速やかにご乗車ください。
• シートベルト着用：後部座席を含め、必ず着用をお願いします。
• 車内マナー：マスクの着用をお願いします。
  車内は禁煙で、飲食の持ち込みはご遠慮ください。
  また、携帯電話の使用は急用時のみとしてください。
• 途中下車・同乗の原則禁止：薬局やコンビニ等への立ち寄り、回り道、付添いの方の同乗は原則できません。
  ※ 特別な事情がある場合は事前にご相談ください

お迎え・お帰りに関するご注意

• お休みの時・遅れる時：送迎を利用しない場合や遅れる場合は、事前に必ず透析室へご連絡ください。
• お迎え時間に遅れた場合：予定時刻を過ぎてもいらっしゃらない場合、送迎車は出発いたします。
  その際はご自身でのご来院をお願いします。
  ※逆に、お迎え時刻を10分過ぎても車が来ない場合は、お手数ですが当院へご連絡ください
• ルート・時間の指定不可：乗り合いのため、ルートや時間、同乗者の指定はお受けできません。
  交通渋滞などで順番が変わることや、お帰り時の待ち時間が発生することをご了承ください。
• 治療が長引いた場合：治療の遅れにより全体の送迎に影響が出る場合は、車を出発させ、ご自身でお帰りいただくことがあります。

自力での通院をお願いする場合（送迎できないケース）

• 感染症の疑いがある時：発熱、咳、下痢、嘔吐などの症状がある場合は、送迎を自粛し、ご自身でのご来院・ご帰宅をお願いします。
• 悪天候の時：台風や降雪などで安全な運行ができない場合は、事前連絡の上、送迎を中止することがあります。
• お帰りの介助が困難な時：介助が必要な方で、ご自宅に家族やヘルパーが不在の場合は、一度病院に戻るか、ご家族に迎えをお願いすることがあります。

送迎の中止・お断りについて

皆様の安全を確保するため、以下のような場合は、医師の判断等により送迎をお断り、または中止することがあります。

• 運転手の指示に従わない、または他の同乗者へ迷惑をかける言動があった場合。
• 頻繁に送迎をキャンセルされる場合。
• 認知症などの症状が発生し、安全な送迎が困難と判断された場合。
  
  ※送迎の中止となった場合は、ケアマネジャーと相談の上、有料の福祉タクシーなどの利用をご提案いたします。

万一の体調不良・事故への対応

• 車内での体調不良：運転手は医療従事者ではありません。
  体調に異変を感じたらすぐに運転手にお知らせください。
  状況により病院へ戻る、または救急車を手配します。
• 事故時の対応：万が一の事故の際は誠意をもって対応いたしますが、自動車保険の補償範囲内での対応となり、それを超える要求には応じられません。